iletisim@ronesis.com+90 850 244 45 50
Rönesis PRO logosu

WhatsApp Bildirim Servisi

Rönesis PRO, WhatsApp Business hesap bağlantısını, gönderen numaralarını, Meta onaylı mesaj şablonlarını, kredi kullanımını ve mesaj durumlarını aynı yönetim alanında görünür kılar. Şablona bağlı metin, PDF, görsel ve video içerikleri gönderim öncesinde hazırlanabilir; desteklenen ürün akışlarında WhatsApp bir bildirim kanalı olarak kullanılabilir.

Canlı Demo Talep EdinWhatsApp Özelliklerini İnceleyin

  • WhatsApp Business Hesap Bağlantısı

  • Meta Onaylı Mesaj Şablonları

  • PDF, Görsel ve Video Desteği

  • Kredi ve Limit Görünümü

  • Gönderim ve Teslim Durumları

WhatsApp Business Hesabının Rönesis PRO’ya Bağlanması

WhatsApp Business hesap bağlantısı Rönesis WhatsApp Gateway üzerinden başlatılır. Meta girişinin ardından bağlanacak hesap ve gönderen numarası onaylanır. Hesap bilgileri ve bağlantı durumu yönetim panelinde görüntülenir.

  • WhatsApp Business Hesabı

    Bağlı hesabın bilgileri ve hesaba kayıtlı telefon numarası sayısı aynı alanda görüntülenir.

  • Bağlantı Durumu

    Hesabın Rönesis PRO’ya bağlı olup olmadığı yönetim panelinde gösterilir.

  • Bağlantının Yenilenmesi

    Hesap bağlantısının yenilenmesi gerektiğinde bu bilgi panelde görüntülenir.

  • Bağlantının Sonlandırılması

    Root yetkili kullanıcı, mevcut WhatsApp hesap bağlantısını onay adımının ardından sonlandırabilir.

WhatsApp Gönderen Numaralarının Yönetimi

WhatsApp Business hesabına bağlı telefon numaraları listelenir. Numara bilgileri Meta’dan güncellenebilir ve aktif numaralardan biri varsayılan gönderen olarak seçilebilir.

Bu alanda Meta hesabındaki mevcut numaralar kullanılır. Yeni numara ekleme ve Meta doğrulaması işlemleri burada yapılmaz.

  • Varsayılan Gönderen

    Aktif telefon numaralarından biri varsayılan gönderen olarak belirlenebilir.

  • Telefon Numaralarının Güncellenmesi

    Bağlı telefon numaraları Meta hesabındaki güncel bilgilerle yenilenebilir.

  • Doğrulanmış Ad ve Durum

    Numaranın durumu ve varsa Meta tarafından sağlanan doğrulanmış adı aynı kayıtta görüntülenir.

  • Kalite ve Mesajlaşma Limiti

    Meta’dan alınabilen kalite ve telefon bazlı mesajlaşma limiti bilgileri ilgili kayıtta görüntülenir.

WhatsApp Mesaj Şablonlarının Yönetimi

WhatsApp Business hesabındaki mesaj şablonları dil, kategori ve onay bilgileriyle birlikte listelenir. Mevcut şablonlar Meta’dan güncellenebilir ve yeni Türkçe metin şablonları onaya gönderilebilir.

  • Meta Şablonlarının Güncellenmesi

    Şablonlar Meta’dan güncellenebilir; mesaj içeriği ve varsa medya türü bilgileri şablon ayrıntılarında görüntülenir.

  • Onay ve Ret Durumları

    Onaylı, bekleyen, reddedilen, durdurulan veya devre dışı şablonlar listede ayırt edilir. Varsa ret gerekçesi ilgili kayıtta gösterilir.

  • Yeni Türkçe Metin Şablonu

    Bilgilendirme veya Pazarlama kategorisinde Türkçe mesaj şablonu hazırlanarak Meta onayına gönderilebilir. Değişken kullanılan şablonlarda her değişken için örnek değer girilmesi gerekir.

  • Rönesis Temel Şablonları

    Temel katalogdaki eksik şablonlar Meta onayına gönderilebilir. Mevcut kayıtlar, onaya gönderilenler, medya örneği bekleyenler ve aktarılamayanlar ayrı durumlarla görüntülenir.

Şablonların onay süreci Meta tarafından yürütülür. Gönderimde onaylı ve ilgili gönderim yapısına uygun şablonlar kullanılır.

Mesaj İçeriğinin Hazırlanması ve Dosya Kullanımı

Mesaj içeriği, seçilen şablondaki değişken alanlarına girilen değerlerle hazırlanır. Oluşan metin önizlemede görüntülenir ve 1.024 karakter sınırıyla kontrol edilir. Dosya kullanımı, seçilen şablonun desteklediği türe göre belirlenir.

Dosya Türü

Kullanım

Dosya Sınırı

  • PDF Belge

    PDF Belge

    Belge destekleyen şablonlarda PDF dosyası seçilebilir.

    Dosya Sınırı20 MB

    20 MB

  • JPEG ve PNG Görsel

    JPEG ve PNG Görsel

    Görsel destekleyen şablonlarda JPEG veya PNG dosyası seçilebilir.

    Dosya Sınırı5 MB

    5 MB

  • MP4 ve 3GP Video

    MP4 ve 3GP Video

    Video destekleyen şablonlarda MP4 veya 3GP dosyası seçilebilir.

    Dosya Sınırı16 MB

    16 MB

Dosya gerektiren şablonlarda uygun dosyanın seçilmesi zorunludur. Şablona uygun olmayan veya tabloda belirtilen boyut sınırını aşan dosyalar kabul edilmez.

Gönderim Hazırlığı ve Kredi Yönetimi

WhatsApp bağlantısı, varsayılan gönderen numarası, onaylı şablon sayısı ve kredi durumu aynı ekranda gösterilir. Eksik hazırlık koşulları ayrı uyarılarla görüntülenir.

Gönderim Öncesi Kontrol

  • WhatsApp Hesap Bağlantısı

  • Varsayılan Gönderen Numarası

  • Meta Onaylı Şablon

  • Aktif Kredi Hesabı ve Pozitif Bakiye

Kredi ve Mesajlaşma Limiti Ayrı Değerlendirilir

Gönderim için gereken kredi, mevcut bakiye ve varsa eksik kredi ayrı alanlarda gösterilir. Mesaj içeriği ve medya için hesaplanan kredi ayrı ayrı görüntülenir. Meta’nın telefon bazlı mesajlaşma limiti, bu bilgi alınabildiğinde kredi hesabından ayrı olarak gösterilir.

  • Kredi Bakiyesi

    Toplam yüklenen, kullanılan ve kalan kredi aynı alanda görüntülenir.

  • Kredi Paketleri ve Siparişler

    Kredi paketleri arasından seçim yapılarak kredi kartıyla ödeme başlatılabilir veya havale/EFT siparişi oluşturulabilir. Siparişlerin durumu aynı alanda takip edilir.

  • Mesaj İçeriği ve Medya Kredisi

    Mesaj içeriği ve medya için kullanılan kredi ayrı alanlarda görüntülenir.

  • Meta Mesajlaşma Limiti

    Meta’dan alınabilen limit ve kalan kapasite gösterilir. Limit yetersizliğinde son 24 saatlik kullanım ve rezerve edilen alıcı sayısı da görüntülenir.

Üye Bilgi Güncelleme Taleplerinde WhatsApp Bildirimi

Seçilen üyeler için bilgi güncelleme talebi oluşturulabilir. Güncellenecek alanlar ve bildirim kanalları talep sırasında belirlenir. WhatsApp, kurumda desteklenen kanallar arasında bulunuyorsa bildirim için seçilebilir.

  1. TALEP VE KANAL

    1. Üye Seçimi

      Yetkili kullanıcılar, tek üye kartından, Toplu Bilgi Güncelleme seçiminden veya Gelişmiş Arama sonuçlarından talep başlatabilir.

    2. Güncellenecek Alanlar ve Bildirim Kanalları

      Talepte güncellenmesi istenen bilgi alanları seçilir. Kurumda desteklenen kanallara göre WhatsApp ve SMS ayrı ayrı veya birlikte kullanılabilir. Seçilen alanlar, sonraki taleplerde kullanılmak üzere varsayılan olarak kaydedilebilir.

  2. KONTROL VE BAĞLANTI

    1. Talep Önizlemesi

      Aktif talebi bulunan, iletişim bilgisi olmayan, geçersiz veya yetki kapsamı dışında kalan üyeler önizlemede ayrılır. Talep, uygun üyeler ve hedef sayısı sınırı dikkate alınarak oluşturulur.

    2. Üyeye Özel Talep Bağlantısı

      Üye, kendisine ait bağlantı üzerinden istenen bilgileri düzenleyerek onaya gönderebilir. Yetkili kullanıcı, talep bağlantısını ilgili işlem yetkileriyle kopyalayabilir veya yenileyebilir.

  3. KAYIT VE İZLEME

    1. Bildirim Geçmişi ve Yeniden Gönderim

      Kullanılan kanal, maskelenmiş alıcı bilgisi, durum, gönderim tarihi, deneme sayısı ve varsa hata mesajı talep ayrıntısında görüntülenir. Beklemede veya Reddedildi durumundaki taleplerin bildirimleri, ilgili işlem yetkisiyle yeniden gönderim kuyruğuna alınabilir.

WhatsApp Mesaj Durumları ve Kullanım Kayıtları

WhatsApp mesajlarının gönderim, teslim ve okunma durumları kullanım kayıtlarında ayrı ayrı gösterilir. Meta’nın mesajı kabul etmesi, mesajın alıcıya ulaştığı veya okunduğu anlamına gelmez.

Hazırlık

  1. Bekliyor
  2. Kuyrukta
  3. Medya yükleniyor
  4. İşleniyor

Gönderim ve Teslim

  1. Meta kabul etti
  2. Gönderildi
  3. Ulaştı
  4. Okundu

Diğer Durumlar

  • Başarısız
  • Tekrar denenebilir
  • Gateway kaydı yok

  • Alıcı ve Mesaj Bilgileri

    Mesaja ait alıcı, kullanılan şablon, mesaj kimliği ve işlem tarihi ilgili kullanım kaydında görüntülenir.

  • Arama ve Filtreleme

    Alıcı, şablon, mesaj kimliği ve işlem notlarında arama yapılabilir. Kayıtlar işlem türüne göre filtrelenebilir; mesaj durumu filtresinde bekleyen, Meta’nın kabul ettiği, başarısız ve tekrar denenebilir kayıtlar seçilebilir. Sonuçlar sayfalı listede görüntülenir.

  • Teslim ve Okunma Bilgileri

    Teslim ve okunma bilgileri alındıkça ilgili kayıtta ayrı durumlarla görüntülenir. Bu bilgiler henüz alınmadığında kayıt, Meta kabulü veya gönderildi durumunda kalabilir.

  • Kredi ve Hata Ayrıntıları

    Kredi kullanım kayıtlarında mesaj içeriği ve medya için harcanan kredi ile işlem öncesi ve sonrası bakiye gösterilir. Varsa hata kodu ve açıklaması ilgili kayıtta görüntülenir.

WhatsApp Bildirim Servisi Hakkında Merak Edilenler

Hesap bağlantısı, mesaj şablonları, kredi kullanımı ve bildirim süreçleri hakkında sık sorulan sorular.

Evet. Bağlantı Rönesis WhatsApp Gateway üzerinden başlatılır. Meta girişinin ardından hesap ve gönderen numarası onaylanır; hesap bilgileri ve bağlantı durumu panelde görüntülenir.

Meta hesabındaki numaralar senkronize edilerek listelenir. Numaranın durumu, doğrulanmış adı, kalite ve mesajlaşma limiti bilgileri mevcut olduğunda aynı kayıtta gösterilir.

Meta tarafından onaylanan ve seçilen gönderim yapısının desteklediği şablonlar kullanılır. Şablonun dili, kategorisi, içeriği ve onay durumu panelde görüntülenir; varsa ret gerekçesi de gösterilir.

Evet. Türkçe mesaj içeriğine sahip Utility veya Marketing kategorisindeki yeni şablonlar Meta onay sürecine iletilebilir. Değişkenli şablonlarda her değişken için inceleme örneği girilir.

Bu hizmette mesajlar doğrudan serbest metin yerine Meta tarafından onaylanan şablonlarla hazırlanır. Şablondaki değişkenler kullanıcı değerleriyle tamamlanabilir.

Seçilen şablona göre PDF belge, JPEG veya PNG görseli, MP4 veya 3GP video kullanılabilir. Dosya seçiminde PDF için 20 MB, görsel için 5 MB ve video için 16 MB sınırı uygulanır.

Evet. Şablondaki sayısal değişkenler kullanıcı değerleriyle tamamlanabilir. Mesaj hazırlama alanında önizleme ve 1.024 karakter kontrolü bulunur.