Kontrollü Bağlantı
Otomatik dönüşüm yerine kayıt oluşturma sırasında kullanıcı seçimi yapılır.
Hukuk Destek Sistemi
Hukuk Destek Sistemi; üyelerin konu, açıklama ve dosyalarıyla oluşturduğu başvuruları yetkili kullanıcıların incelemesine, cevaplamasına, bir veya birden fazla avukata yönlendirmesine ve aynı kayıt üzerinde takip etmesine yardımcı olur.
Dosya Ekli Dijital Başvuru
Çoklu Avukat Yönlendirme
Durum ve Cevap Geçmişi
Olay Bazlı SMS Kalıpları
Hukuk Başvuruları Konu, Açıklama ve Dosyalarla Oluşturulur
Üye, web alanından yeni hukuk başvurusu açarken konu ve açıklama girer; destekleyici dosyalarını aynı kayda ekler. Oluşturulan başvuru dosya numarası, başvuru tarihi ve güncel durumuyla başvuru listesinde yer alır.
Başvuru Kaydında Yer Alanlar
Konu ve Açıklama
Başvurunun temel içeriği iki zorunlu alanla kaydedilir.
Destekleyici Dosyalar
Web formunda en fazla on dosya başvuruya eklenebilir.
Kişisel Başvuru Listesi
Üye kendi kayıtlarını başvuru ve son hareket tarihleriyle izler.
Güncel Durum
Bekleyen, yönlendirilen, cevaplanan ve kapatılan kayıtlar durum etiketiyle ayrılır.
Dosya Numarası, Başvuru Tarihi ve Güncel Durum
Başvuru Oluşturma
Üye, konu ve açıklamayı girer; destekleyici dosyalarını aynı kayda ekler.
Kayıt Listesi
Dosya numarası, başvuru tarihi ve güncel durum üyenin başvuru listesinde görünür.
Yetkili İnceleme
Başvuru ayrıntısı ve cevap geçmişi izinli kullanıcı tarafından incelenir.
Avukata Yönlendirme
Yetkili kullanıcı tanımlı avukatlardan bir veya birkaçını seçebilir.
Cevap ve Kapanış
Uygun rol ve izinlerde cevap eklenir; yetkili kullanıcı başvuruyu kapatabilir.
Başvuru, cevap geçmişi ve güncel durum aynı kayıt üzerinde korunur.
Başvuru Ayrıntıları ve Cevap Geçmişi Aynı Kayıtta Görünür
Başvuru ayrıntısında üye ve çalışma alanı bilgileri, başvuru konusu, içerik ve ekli dosyalar birlikte gösterilir. Cevap geçmişinde cevaplayan kullanıcı, tarih, cevap metni ve ekler kayıt üzerinde tutulur.
Başvuru Ayrıntısı
Üye ve Çalışma Alanı
Ad soyad, şube, işyeri, telefon ve e-posta bilgileri birlikte gösterilir.
Başvuru İçeriği
Konu, açıklama ve ekli dosyalar aynı başvuru ayrıntısında yer alır.
Cevap Geçmişi
Cevap Geçmişi
Cevaplayan kullanıcı, tarih, cevap metni ve varsa dosya ekleri kayıt üzerinde tutulur.
Son Hareket
Listedeki güncelleme tarihi üzerinden başvurunun son hareketi görünür.
Durum Bazlı Filtreleme
Çoklu Durum Seçimi
Birden fazla başvuru durumu aynı liste görünümüne alınabilir.
Tarafıma Yönlendirilenler
Avukat rolüne özel filtre seçeneği bulunur.
Tarih ve Avukat Bilgisi
Başvuru tarihi, son hareket tarihi ve yönlendirilen avukatlar listede görünür.
Yetkili Kullanıcı Başvuruyu Bir veya Birden Fazla Avukata Yönlendirebilir
Yönlendirme ekranında tanımlı avukatlar arasından bir veya birden fazla seçim yapılabilir. Yetkili kullanıcı, üyeye gösterilmeyen özel notu yönlendirme kaydına ekleyebilir.
Çoklu Avukat Seçimi
Aynı başvuru birden fazla avukata yönlendirilebilir.
Mevcut Atamalar
Daha önce seçilmiş avukatlar ayrıntı ekranında görünür.
Özel Yönlendirme Notu
En fazla 500 karakterlik not üye görünümünün dışında tutulur.
İzin Kontrolü
Yönlendirme işlemi ayrı servis iznine bağlıdır.
Yönetim, Avukat ve Üye Başvuru Üzerinden Cevaplaşır
Uygun rol ve izinlere sahip kullanıcılar cevap metni ve dosya ekleriyle başvuruya yanıt verebilir. Üye de açık durumdaki kendi başvurusuna cevap ekleyebilir; bütün yanıtlar ilgili kaydın cevap geçmişinde görüntülenir.
Başvuruyu Kapatma
Yetkili kullanıcı başvuruyu kapatabilir; kapalı başvuru yeniden açılamaz ve cevaplanamaz.
Cevaplaşma Ayrıntıları
Zengin Metin Cevabı
Cevaplar biçimlendirilebilir metin alanından yazılır.
Cevap Ekleri
Yönetim cevaplarına en fazla beş dosya eklenebilir.
Rol Bazlı İşlem
Yönetim, avukat ve üye farklı servislerle yanıt verir.
Hukuk Bildirimleri Olay Bazlı SMS Kalıplarıyla Tanımlanır
Yönetim cevabı, avukat cevabı, avukata yönlendirme, üye cevabı ve yeni başvuru gibi olaylar için ayrı SMS metinleri düzenlenebilir. Hukuk Destek Yöneticileri ve yönetici bazlı bildirim tercihleri ayrı alanda yönetilir.
Üye Bilgilendirme Kalıpları
Yönetim veya avukat cevabı ile yönlendirme olayları için ayrı kalıplar bulunur.
Avukat Bilgilendirme Kalıpları
Yeni yönlendirme ve üye cevabı olayları için ayrı kalıplar bulunur.
Yetkili Bilgilendirmesi
Yeni hukuk başvurusunda Hukuk Destek Yetkilisine gönderilecek kalıp tanımlanabilir.
Bildirim Tercihleri
Yönetici ve kurum ayarlarına bağlı açma veya kapama seçenekleri bulunur.
Hukuk Destek Başvurusu Dava ve İdari İşlem Kayıtlarına Bağlanabilir
Yeni dava veya idari işlem kaydı oluşturulurken mevcut hukuk destek başvuruları aranıp seçilebilir. Seçilen başvuru kimlikleri ilgili hukuk kaydında saklanır; bağlantı yetkili kullanıcının seçimiyle kurulur.
Dava Kaydı
Bir veya birden fazla hukuk destek başvurusu yeni davaya bağlanabilir.
İdari İşlem Kaydı
Başvurular idari işlem oluşturma ve düzenleme ekranlarında seçilebilir.
Hukuk Başvurularının Durumu ve Aylık Birim Dağılımı İzlenir
İzinli avukat istatistik alanında hukuk başvurularının durum dağılımı, bekleyen ve son eklenen kayıtlar ile aylık birim verileri görüntülenebilir. Aylık birim verileri Excel dosyasına aktarılabilir.
Durum Dağılımı
Başvuru durumları sayı veya yüzdelik görünümle sunulur.
Bekleyen Başvurular
Üye, konu ve tarih bilgileriyle kısa liste görüntülenir.
Son Eklenen Başvurular
Son kayıtlar güncel durum bilgisiyle birlikte gösterilir.
Aylık Birim İstatistiği
Toplam, cevaplanan, bekleyen ve kapanan başvuru sayıları gösterilir.
Hukuk Destek Sistemi Hakkında Merak Edilenler
Başvuru oluşturma, avukat yönlendirme, cevaplaşma, bağlantılı kayıtlar ve raporlama hakkında temel yanıtlar.
Evet. Üye web formunda başvurusuna dosya ekleyebilir. Görünür form en fazla on dosya seçimine izin verir; dosya boyutu ve depolama koşulları backend yapılandırmasına bağlıdır.
Üye alanındaki Hukuk Başvurularım listesinde dosya numarası, konu, başvuru tarihi, son hareket tarihi, yönlendirilen avukatlar ve güncel durum görüntülenir.
Evet. Yetkili kullanıcı tanımlı avukatlar arasından bir veya birden fazla seçim yapabilir. Yönlendirme işlemi rol ve servis iznine bağlıdır.
Yönlendirme ekranındaki özel not, arayüzde üyeye gösterilmeyen alan olarak tanımlanmıştır. Not en fazla 500 karakter olabilir.